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融创中国多举并施、守望相助，抗击疫情、坚守家园

本文来源：中指研究院

过去的半个月，是寒风呼啸的时间。但爱与希望永在，一件件温暖的事情，一个个可爱、可敬的奉献者，在病毒肆虐的大地上播撒下爱的火种，发散出穿透寒风的温暖。

齐心协力，融创一起。 融创 怀抱坚定的信念，积聚 力量，为社区安全筑起坚实的防线外，也在更多地方播种爱与希望——

爱是守望相助，雪中送炭：为帮助武汉抗击新型肺炎疫情，融创已累计向武汉市捐赠1.1亿元人民币，用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等急需物资的采购，并对疫情防控区一线医护人员和患者提供帮助。

爱是无私奉献，照亮每个角落：除了疫情阻击，同样关注经济稳定与人们的基本生活所需，在保证特殊时期商超物资供应充足的同时，融创文旅决定对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺，免除2020年1月25日至2020年2月29日期间全部租金，帮助缓解商家经营压力，共同面对艰难时刻。

爱在社区，筑起居家生活坚实防线

凌晨6点，武汉融创澜岸，老章穿着防护服，完成了小区内各个电梯的消毒工作，并换好了电梯里特地为摁按键准备的纸巾，希望为早起的业主提供安全的环境。 “今年除夕 我当班，本来想 初 三再回老家海南。 现在大家都 取 消了 假期， 继续为业主服务。 ”

这是武汉封城的第10天。武汉的融创社区里，工作人员的工作热情与工作强度一样高涨，24小时轮班守护家园： 秩序岗时刻监查人流，守护小区大门防线； 环境岗及时对小区进行消杀，筑起安全防线； 管家们除为空巢老人或不便外出的人们代买食物，解决日常生活问题外，还通过网络为业主排解负面情绪.....

老章说，业主同样让他们感动。 抗疫前线，物资紧缺，数位业主筹集款项，通过个人渠道，为坚守在岗位上的融创服务人送上了十套防护服，为值岗人员在关键时期获得了更可靠周到的保护。

非常时期，因守护共同家园信念，让每个人的心更紧密地连接在了一起。

疫情当前，融创服务坚守社区严阵以待，为业主居家生活筑牢第一道防线。全国各项目严格做好社区卫生及员工健康管控，全力以赴病毒防控工作。用全天候的坚守，为融创社区保驾护航。

守护社区，全力隔绝病毒传播

· 社区进出口严格防控。为了将病毒隔离在家园之外，每一个融创社区实施360°全面监控，24小时严防出入口，加强中控及巡逻岗对社区的防保力度，存在异常情况及时核查处理；所有开放出入口配置红外测温枪，为人行、车行人员及外卖员、快递员等测量体温，确保精准防控，有异常及时处理。

· 卫生管理一级防范，重点区域增频消毒。针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位，进行全方位、零死角的消毒处理，频次提升到每天至少2次；针对业主入户门把手、门外地垫进行消毒，将消杀落于细处；对公用设施如游泳池、开放共用空间等彻底消毒后关闭暂停使用；对第三方设施如丰巢快递柜等进行清洁消杀，最大限度避免业主与病菌的接触；暂停所有社区聚集活动。

身处重疫区的融创华中区域为保障业主安全，特请来专业消杀机构在社区范围内进行全面消毒作业。

· 为使业主在交付后拥有安全无虞的新家，归心服务中心陆续对即将交付的空置房进行消毒，并仔细对社区公共区域逐处消毒。

细致入微，专业防护隔断扩散

· 社区内特别设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点，杜绝二次污染，回收操作一目了然。

· 异地返城，走访排查。2月1日起，融创社区将重点关切长假返城人流。上门走访异地返城的业主家庭，细心了解业主的健康情况，及时为他们提供帮助。

归心守护，非常时期你我同在

· 配合政府防控安排，为业主提供便利，融创海南启动暖心的“菜篮子服务”，为隔离业主及住户集中代买食物及生活用品。北京、天津、重庆等多地的融创社区为业主提供外卖上门等服务。

一些社区通过协调资源，引进蔬菜直通车至社区附近露天开阔处，为业主日常买菜提供安全便利的条件。

· 在武汉，融创一线员工坚守在各自的岗位上，守护着业主与家园。这样的努力获得了业主的认可和感动，一些业主自发为社区秩序值岗人员募捐并购置防疫物资，保护这些守卫家园的工作人员。这样的守护也发生在全国各地的融创社区。

全面宣传，疫情当前携手共防

· 全面启动疫情防控宣传，通过宣传栏、横幅、人行道闸等多种途径，及时向业主宣传“新型冠状病毒”的防护办法。

· 积极进行线上宣传，从集团到各区域到各项目，每日发布朋友圈消息、战疫日记等，向业主及员工播报疫情动态、社区防控举措，增强信心。

加强保障，为守护业主巩固后防

· 为保障社区服务一线员工的健康，并能在疫情期间更好更安全地服务业主，融创要求各岗位员工严格执行出入社区佩戴口罩、每天至少测量2次体温；在员工工作及生活区落实消杀工作；关注员工身心健康状况，及时提供帮助与心理辅导。

同时对社区疫情防控、员工工作生活等物资妥善规划、前置采购，确保物资供应充足及时。其中，防控物资（口罩、酒精、消毒液等）每日盘点，确保满足使用需求。

爱在间世每个角落，与你共渡难关

临近除夕，广州融创堇山酒店接待了来花都度假的武汉客人肖先生一家。 此前，酒店已全面进行对疫情的监控，落实防疫工作的宣传培训与消杀措施，在敏感时期接待武汉客人，虽然每个员工都有些担心，但依然有条不紊。 保安部经理周伟安排客人在测量体温后入住房间，并在后续为他们提供送餐服务，每天进行体温测量。

1月30日，广州融创堇山酒店全面暂停对外营业，但依然为身体健康滞留花都的肖先生一家提供食宿服务，用关怀与温暖，让无法回家的人们安心。

安心是疫情防控工作中的重点。 作为提供生活必需品的重镇，商超场所的安全牵动人心，融创茂等商业中心里，每位员工积极沟通各方，以安全、安心、放心为基准点，为客户做好零售保障和服务。

在无锡融创茂，物业经理栗继炯放弃难得能回河南老家与家人团聚的机会，每天以身作则奋斗在一线，承担起更多工作——统筹消毒，为顾客监测体温。他说：”拼尽全力，也要做好预防工作，让每位顾客不受感染，是我对自己的要求。希望每个家庭都能团聚！“

正因这些小小举动，点亮一个个正能量的火把，用爱照亮黑暗，也让疫情挥舞“魔爪”的速度放慢了。

除了疫情阻击，融创也关注更多人的日常生活，融创文旅决定2020年春节期间减免租金，与商家共渡难关，并以灵活的退改政策、严格的消杀防疫措施，筑起每位顾客和游客的健康防线。融创茂内超市中充足的物资供应和稳定的价格，时刻守卫着民生底线。融创相信，健康平安，才能欢乐常在。

减免租金，共渡难关

一直以来，融创与商家相伴成长，携手共进。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，为减轻疫情发展给商家经营造成的压力，融创文旅对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺，免除2020年1月25日至2020年2月29日期间全部租金，共同面对困难与挑战，一起共渡难关。

灵活退改政策，防疫为先

疫情发生后，1月23日，融创文旅第一时间发布乐园、酒店灵活性的退改政策，以满足游客更改出行计划的需求。对已购买融创文旅城与融创旅游度假区包含融创乐园、融创雪世界、融创海世界、融创体育世界、融创秀的门票或其他指定产品与服务的游客，可以将门票改期至2020年8月31日前任意日期，2020年8月31日前无法到访的游客，可办理退款。

对已预定融创文旅城/融创旅游度假区内酒店的游客，支持将酒店入住时间改至2020年8月31日前任意日期（视酒店客房库存而定）；2020年8月31日前无法到访的游客，可以办理退款。

全员“战疫”，撑起高质量防护

1月21日，融创积极响应国家、政府政策，各地文旅城、旅游度假区第一时间全方位消毒防疫。暂停了一切促销、聚集性活动。融创茂除超市正常营业外，变更营业时间；融创乐园、融创水世界、融创雪世界、融创电影世界、融创秀等全面实行闭园、闭馆，暂停游园服务及所有演艺活动，坚决杜绝疫情扩散。

重点区域覆盖消杀，并进行水印拍照存档

特殊时期，融创各文旅项目加大了消毒频次与范围，不放过每一个潜在的防疫重点区。对公共座椅、客厕、餐饮等区域进行全方位消毒；对使用率高的卫生间、主出入口、客梯厅，可滋生细菌病毒的垃圾房区域，进行覆盖消杀，并使用水印拍照及记录存档，留存工作痕迹，责任到人。

消毒防疫工作，使用水印拍照留档

“战疫”不轻敌，全员提高防护意识。对于春节期间在岗工作人员，实施测温进入，24小时监控身体状态，全员配备防护设备；全体面对客户的一线工作人员，上岗前都需要进行体温监测，佩戴口罩。

融创青岛东方影都积极联系、寻找多方渠道，跑遍周边区域三十几家药店采购口罩，以确保春节期间值班员工的防护需要。同时，针对性地强化所有工作人员的防护意识，巡查到人。

宣传疫情防控知识，面客员工全员佩戴口罩

设置体温测量点，进出顾客需进行体温监测 ， 为顾客免费派发口罩。准备了酒精消毒液、洗手液、医务用品等消毒用品；园区内的电子屏幕滚动播放相关防疫知识，提醒广大顾客加强安全防范。

融创西双版纳旅游度假区融创茂 ，在总服务台设立微型消毒站，供顾客及员工对自身进行简单消毒灭菌。同时还 联合本地防疫站，在出入口设置临时监测点，对进出人员检测体温。

进出顾客体量体温，消毒用品全面准备

商品充足，价格稳定，别担心！

超市是保障民生的一线战场，在抗击疫情战役中责无旁贷。 保证特殊时期物资供应，融创茂内商超储备充足 。广州融创茂与百佳永辉超市联合行动，大力组织货源，加强商品质量管理，全力保障商品供应充足，坚守民生底线。同时，坚决维稳价格秩序，严格执行明码标价，坚决抵制哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场经营秩序的行为，恪守商业经营道德，众聚一心，共克时艰。

融创茂内超市货物充足，价格稳定

有万千业主的支持，有融创人的始终同行，融创怀抱坚定的信念，汇聚各自的力量抗击疫情，期盼春天载着希望与曙光早日来临。

本文来自大风号，仅代表大风号自媒体观点。

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