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洲际酒店：高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导

4月9日，洲际酒店集团向澎湃新闻回应称，针对洲际酒店因会员条款问题被约谈的消息，洲际酒店集团高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导，“我们始终坚持将消费者权益置于首位”。

前一日，北京市市场监督管理局（下称“北京市监局”）发布消息称，京津冀消协组织联合约谈洲际酒店。

北京市监局发布的消息显示，针对国际酒店集团洲际酒店在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》（以下简称“会员条款”）中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司（下称“六洲酒管”）进行联合约谈，并提出明确整改要求。

据洲际酒店今年2月发布的2025年业绩报告，截至报告期末，洲际酒店在全球100多个国家运营着6963家开业酒店，客房总数超100万间，另有2300家物业处于开发阶段。洲际酒店拥有20个品牌的品牌组合，酒店会员数超过1.6亿。

业绩报告显示，洲际酒店忠诚度计划贡献的间夜占比提升至全部已预订间夜的66%，各区域均提升了3个百分点以上。与此同时，忠诚会员在酒店内的消费通常比非会员高出约20%，并且其直接预订的可能性约为非会员的10倍。

财务数据显示，2025年，洲际酒店可报告分部的收入约24.68亿美元，同比增长7%；营业利润约12.65亿美元，同比增长13%。IFRS（International Financial Reporting Standards，国际财务报告准则）下总收入约51.89亿美元，同比增长5%；营业利润约11.98亿美元，同比增长15%。

2025年，洲际酒店旗下全球酒店的RevPAR（平均可出售客房收入）同比增长1.5%。

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