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文勤：品牌的诚信代表着国家的软硬实力

5月10日，“2022品牌强国论坛”在第6个“中国品牌日”采取线上直播形式召开，中国黄河文化经济发展研究会主办，北京黄河融泰文旅产业发展有限公司、国策智库研究院承办，凤凰网房产全程直播。北京同仁堂集团副总经理文勤发表演讲。

文勤表示，品牌战略不仅是强企之路，也是强国之路。品牌的诚信状况是一个国家的门面，代表着一个国家的民族素质和软硬实力，没有注入“诚信”的品牌，在质量、技术、营销、管理、声誉等诸多方面都存在潜在风险。

他认为，贯彻国家品牌强国战略，首先需要在全社会形成“诚信光荣、失信可耻”的文化氛围，培养塑造诚信的营商环境，凝聚品牌诚信发展的社会共识。各经营主体尤其是企业，需要恪守诚信经营的生命线。品牌的诚信包括三个层面：法律层面上的诚信、道德层面上的诚信、理念层面上的诚信。

第一个层面，法律层面上的诚信，就是要遵纪守法、信守合同等。遵纪守法是对国家的诚信，信守合同是对合作对象的诚信。失去了这个层面的诚信，就是将自己置身到火山口上。

第二个层面，道德层面上的诚信。“货真价实，童叟无欺”应是企业的基本操守。虚假宣传、偷工减料、价格欺诈、以次充好等等，都是违背职业道德的行为。

第三个层面，理念层面上的诚信。企业不能仅以自己挣钱为唯一目的，首先应为消费者着想。品牌的实质就是一种交互关系，最终的衡量标准之一就是客户满意度。好的品牌，不仅是质量的保证，而且有文化含量，能够使消费者放心、顺心和舒心。俗话讲“金杯银杯不如消费者的口碑”。

他表示，品牌是消费者心中可持续兑现的价值承诺，诚信也是，两者相辅相成、相互依赖。只有真正地讲诚信，才能在人们心中树立值得信赖的品牌形象，才能让品牌走得持续长久，才能提升品牌的忠诚度和凝聚力。

每个品牌都有成长的生命周期，如何识别品牌在时间轴上的“走向”，让生命周期变长，并且不断突破创新，与时间共舞？文勤认为，坚持持续经营的长期主义很重要。这是每个企业和气企业家毕生的课题。

他提到，一个企业的成长，三年定生死，五年建地基，八年立脚跟，十年方能品牌成形，二十年甚至更久才能成长为行业的参天大树。企业中的长期主义，更具体的是一个周期主义，该如何在长期主义中，让成长和巅峰的周期变长，走向长青成为百年品牌甚至万年品牌，是每个企业都应该思考的问题。

他认为，企业在发展过程中要既重视传统传承，又求新求变，在“不变”的根基上不断“求变”。1%的改进毫不起眼，但是几百个1%加起来的能量是巨大的。而10年里每天改进1%，量变就会引发质变。而且，这种质变不是渐进式的，而是跨越式的。这种跨越式的改变，就是长期主义者会享受的最大红利，因为只有努力的时间足够长，你才能得到最大的那块蛋糕。坚持重复一件正确的大事，而是坚持改进一件件小事。

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