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葛磊：心智时代的旅游品牌建设，最重要的是以人为本

5月10日，“2022品牌强国论坛”在第6个“中国品牌日”采取线上直播形式召开，中国黄河文化经济发展研究会主办，北京黄河融泰文旅产业发展有限公司、国策智库研究院承办，凤凰网房产全程直播。中青旅联科执行总经理葛磊发表演讲。

葛磊表示，传统的旅游品牌，实际上是资源导向的，消费者去黄山、九寨沟、故宫，是因为品牌自身的资源足够独特足够有吸引力，彼时人们更多是以观光的方式去旅行。但是，现代旅游已经逐渐变成了一种生活方式，旅行更多的是为了获得一种与众不同的、更加惬意的生活体验，旅游品牌也进入一个新的发展阶段，我个人称之为“心智时代的旅游品牌”。在这个时代，旅游品牌的建设更加注重以人为出发点，消费者的情感需求正在成为旅游品牌建设最重要的一个前提。

葛磊以西安的品牌建设为例谈到，在过去的很多年，西安一直在打“十三朝古都”这张牌，但最近五年，西安则聚焦在了盛唐文化。而当西安把盛唐文化做到极致的时候，就会跟全中国的旅游消费者形成一种最强烈的文化共情。其实，最高明的品牌建设都是做品牌与消费者之间的情感共鸣。而旅游因其本身就是一种精神消费，所以它更容易在情感上跟消费者产生共振。

他表示，旅游的市场发展也在形成市场细分的趋势，现在的旅游正在根据消费者的分化区分成了研学、康养、户外、旅拍、会展、拓展等等不同的品类，而这也给旅游品牌的建设带来非常大的机遇和挑战。希望未来的旅游品牌能够真正的意识到，旅游品牌的建设最重要的是要根植于人们的内心，洞察消费者的需求，以此推动旅游品牌的迭代。

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