上海华润“假摔”后续：批评涉事员工安排与业主二次沟通 —

凤凰网房产

2025-11-15 14:23

对上海中环置地中心・润府项目沟通会“碰瓷”指令风波，项目公司上海润铂置业11月14日至15日连续回应称，已对发表不当言论的个别员工进行严厉批评教育，正开展严肃调查，并向广大业主表达诚挚歉意。

开发商表示，项目目前仍处施工阶段尚未交付，充分理解业主对品质的关注，后续将持续与业主保持沟通并接受监督，坚持高品质兑现承诺。对于业主提出的合同外提升需求，公司将调研施工可行性及验收规范，结合业主建议推进优化。

据业主反馈，已收到开发商通知，双方定于11月16日召开多方沟通会进一步听取诉求。

该事件始于11月初中环置地中心·润府项目预看房环节。

该地块由华润置地在2023年10月摘得，拿地7小时即公示规划。项目涵盖了购物中心、甲级办公及品质住区。

作为宝山区南大板块TOD标杆项目，项目均价约7万元/平方米，总价区间600万至1400万元。中环置地中心・润府自2024年3月首开后七推七罄，售罄1300余套房源，销售额超百亿。

此次预看房吸引上千组业主参与，到访率达97%，开发商曾宣称提供“一对一陪验”及“一户一档”服务。

但预看房后，四至七期业主集中反映多项问题：新风、地暖、中央空调无法启用，卧室开关缺失，卫生间窗户开启时触碰花洒，玄关控制面板松动，且大门、入户等装标未达示范区水准。为解决争议，开发商与业主于11月12日晚间召开沟通会，因参与业主众多，会议持续至深夜。

冲突的核心转折出现在沟通会后半程：有业主发现现场客关员工向领导汇报时，收到“想办法制作冲突，顺势倒地”的指令。该员工随后称“有女业主冲撞”，其上级进一步指令“你倒，直接可以抓了”。

尽管最终未发生“倒地”行为，但客关人员曾声称被撞引发短暂争吵，后经安抚平息。聊天记录曝光后，业主对开发商沟通诚意提出强烈质疑。

此次事件所反映的是项目前期热销背后，业主对央企开发品质与高端配套的双重期待，而从硬件瑕疵到沟通失当的一系列问题，正考验着项目的口碑根基。

针对开发商与业主沟通的后续结果，凤凰网房产也将持续关注。

点击查看完整内容